FAQ

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Quel est le tarif pour accéder à la piscine?

Les tarifs sont différents en piscine libre intérieure et en piscine libre extérieure. Pour bénéficier du tarif résident, dans les deux cas, la présentation de la carte Accès-loisir demeure obligatoire. Consultez notre page tarifs pour les connaître.

Comment choisir dans quel cours inscrire mon enfant?

S’il s’agit du premier cours de votre enfant :

0-2 ans : cours Parent-enfant, l’inscription se fait selon l’âge
3 à 5 ans : cours Préscolaire 1
5 ans et plus : Nageur 1

Pour trouvez les équivalence entre l’ancien programme et le nouveau, référez-vous à nos tableau ici.

Pour les nageurs expérimentés, consulter les fiches de cours pour plus de détail sur les prérequis ici.

En cas de doute vous pouvez toujours communiquer par téléphone avec nos préposés expérience client. Contact

Comment s'inscrire au cours?

Cliquez sur l’onglet « Cours« 
Cliquez sur 1 des boutons des 4 grandes catégories : « Natation », « Activité physique aquatique », Plongeon » ou « Sauvetage ».

Choissisez une sous-catégorie
Sous les 4 grandes catégories, apparaît des boutons de sous-catégories. Vous pouvez également naviguer via le choix « Tous ».

Le cours trouvé
Cliquez sur les boutons « En bref », « Horaire » et « Durée et coût » pour plus d’information.

Plusieurs cours vous intéressent?
Cochez les icônes de coeur au bout des plages horaires. Vos séléctions seront rapidement accessibles via la page votre page « Favoris » pour faciliter l’inscription.

Pous s’inscrire
Cliquer sur n’importe quel bouton « S’inscrire« . Vous serez redirigé vers un site externe. Créez un compte ou connectez-vous pour procéder à l’inscription.

Si mon enfant n’a pas l’âge requis, est-ce que je peux l’inscrire quand même dans le niveau que je souhaite?

La classification selon l’âge vise d’abord et avant tout l’homogénéité des groupes. En cas de doute vous pouvez toujours communiquer par téléphone avec nos préposés expérience client.

De quel équipement ai-je besoin pour aller à la piscine?

Lors de vos visites en piscines libres ou pour un cours, vous aurez besoin de votre maillot, de votre casque de bain (seulement pour les piscines intérieures) et d’une serviette. Pour éviter de vous promener pieds nus, nous vous suggérons d’apporter une paire de sandales utilisée seulement pour l’intérieur.

Est-ce que le bonnet de bain est obligatoire?

Oui. pour les piscines intérieures. Toutefois, quelques cas en font l’exception. Cliquez ici pour connaître le règlement sur le port du bonnet de bain.

Qu’est-ce que la carte accès-loisir?

La carte Accès-loisir est une carte offerte gratuitement aux résidents de la ville de Drummondville et des municipalités incluses dans l’entente intermunicipale. Elle permet d’obtenir de meilleurs tarifs pour une multitude d’activités de sport et de loisir à travers la ville de Drummondville. Pour en connaître davantage sur la carte, visitez la section carte Accès-loisir du site de la ville de Drummondville ici.

Quel est l’horaire pour faire des longueurs ou des activités libres?

L’utilisation de notre calendrier demeure la meilleure méthode pour connaître l’horaire selon les activités proposées. Il suffit de sélectionner votre choix d’activité pour connaître l’horaire où cette activité est proposée. Voir la programmation des Bain libre.

Quelles sont les périodes de bain les moins achalandées?

Beaucoup de facteurs peuvent faire en sorte que d’une semaine à l’autre une piscine libre soit plus ou moins achalandée. Il est donc difficile pour nous d’établir l’horaire des piscines libres moins achalandées.

Est-ce que je peux apporter mon équipement de la maison pour la piscine libre?

Oui. Votre planche, vos palmes et votre ‘’pull boy’’, par exemple.

Quelle est la politique de remboursement?

Cours de groupe

Remboursement avec preuve médicale au prorata des cours passés, moins 10% de frais administratifs.

Remboursement sans pénalité si la demande est reçue avant le début des cours.

Remboursement du cours Aquaprénatal sur demande sans pénalité.

Aquapasse

Les abonnements ne sont pas remboursables ni transférables.

L’abonnement est prolongeable avec preuve médicale.

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Quand est la période d’inscription pour les cours?

L’envoi d’une infolettre spéciale précède toujours une période d’inscription. Nous vous suggérons de vous abonner à l’infolettre ainsi que la page Facebook du Réseau aquatique de Drummondville.

Quelle est la température de l’eau dans vos piscines intérieures?

L’Aqua Complexe
Piscine 25 mètres : 82ºF
La piscine 10 mètres : 86ºF

Piscine du Centre
Piscine 25 mètres : 84ºF

Offrez-vous des abonnements pour la piscine libre?

Oui. L’Aqua passe est l’abonnement à se procurer si vous visitez souvent nos piscines libres. Valide 1 an à partir de la date d’achat, elle est rentabilisée dès votre 21e visite. Voir les tarifs.

Comment puis-je m’inscrire aux différents clubs aquatiques (Requins, Nixines, Triomax, CSRAD, CPRAD)?

Pour les clubs du Réseau aquatique Drummondville (CSRAD et CPRAD), vous devez procéder aux inscriptions par téléphone auprès de nos préposés expérience clientèle au 819 477-1063.

Pour les clubs suivants: les Requins, les Nixines et Triomax, les inscriptions se font au Drummondville Olympique.

Plus plus d’info sur chaque club, visitez notre page Clubs aquatiques

À quel âge mon enfant peut-il se baigner seul?

Les enfants de 7 ans et moins doivent être accompagnés dans l’eau, à portée de main, par un adulte ou une personne responsable de 12 ans et plus.

À qui le vestiaire accompagné est-il utile?

À priori, ce vestiaire a été conçu pour les personnes à mobilité réduite qui ont besoin d’assistance, même si la personne est accompagné d’une personne de sexe opposé. Nous le recommandons aussi aux parents qui accompagnent leurs enfants de 8 ans et plus de sexe opposé.

Est-ce que je peux emprunter des flotteurs à la piscine ?

Le Réseau aquatique Drummondville offre le prêt gratuit de veste de flottaison individuelle dans chacune de ses installations lors des piscines libres. Pour les cours de natation, tout le matériel utilisé sera prêté par le Réseau aquatique Drummondville. Vous pouvez aussi apporter vos dispositifis de flottaison de la maison, s’ils ont une valve de sécurité.

Est-ce que je peux mettre mon ‘’Wetsuit’’ dans la piscine?

Non. Pour assurer une qualité de l’eau et éviter la propagation de bactéries, nous refusons l’utilisation du wetsuit ou tout autre équipement de ce genre dans nos installations.

Est-ce que je peux faire de la nage en apnée?

L’utilisation des palmes et d’un tuba est autorisé en entraînement continu dans les couloirs de nage seulement.

Que dois-je savoir pour le premier cours de mon enfant?

Arrivez une quinzaine de minutes avant le cours pour vous changer et accéder au bord de la piscine.

Les enfants inscrits dans les cours Parent-enfant doivent être accompagnés par un adulte dans l’eau à chaque cours. Il n’est pas nécessaire que ce soit le même adulte à chaque cours.

Pour les cours de natation, tout le matériel utilisé sera prêté par le Réseau aquatique Drummondville.

Le bonnet de bain est obligatoire pour l’enfant (et le parent dans un cours parent-enfant). Plusieurs modèles sont en vente à l’accueil de l’Aqua complexe.

Les parents sont invités à attendre dans les estrades pendant le cours de leur enfant.

 

Que dois-je savoir pour mon premier cours d'activité physique aquatique?

Arrivez une quinzaine de minutes avant le cours pour vous changer et accéder au bord de la piscine.

La fiche santé sera disponible à remplir au comptoir d’accueil.

Apportez une paire de sandales intérieure pour éviter de vous promener pieds nus.

Le bonnet de bain est obligatoire bien que vous ne mettiez pas la tête dans l’eau. Plusieurs modèles sont en vente à l’accueil de l’Aqua complexe.